問屋国分ネット卸活用術　お客様インタビュー

1995年創業の住宅リフォーム会社、株式会社フレッシュハウス様にお伺いしました。フレッシュハウス様は創業の地である神奈川県において、11年間連続リフォーム売上高ナンバーワンの実績を誇り、現在もその記録を更新中。1都7県に31店舗を展開し、住宅リフォームに関する様々なサービスを提供しています。
フレッシュハウス様ではショールームで開催する集客イベントで、ご来場者に差し上げる景品を一括購入するため、問屋国分ネット卸をご利用いただいています。今回は仕入れを担当している宣伝企画課の藤井様にお話をお伺いしました。

フレッシュハウス様について

フレッシュハウス様の特徴（リフォーム業）や強みを教えてください。

創業当時から特定のジャンルにとらわれることなく、網戸一枚から増改築まで、お客様一人ひとりのご要望に対して真摯に取り組んできました。2015年4月より損害保険大手のSOMPOホールディングスグループの一員になり、グループ内でのネットワークを活かし、保険対応工事など幅広い分野に対応することが可能になりました。

フレッシュハウス様をご利用されるお客様について教えてください。

中古住宅を購入してリノベーション（全面改装）を希望する30代前後のご夫婦や、お子様が自立されて自分達の住みよい環境を望む50～60代のお客様など、幅広い世代のリフォーム・リノベーションに対応させていただいております。

フレッシュハウス様のアピールポイントを教えてください。

フレッシュハウスでは、リフォーム工事が完了した際、お客様に「家の履歴書」をお渡ししており、過去のリフォーム履歴がひと目でわかるようになっております。例えるなら、病院のカルテに相当するようなものです。この資料を元に、将来のリフォーム計画のお役に立てていただければと思っています。

フレッシュハウス宣伝企画課の藤井様にご利用事例をうかがいました。

平日と週末のお客様の割合は？　また、季節的な繁忙期などはありますか？

現地調査は平日に行うこともありますが、工事内容に関する詳細なお打ち合わせは、週末に行うことが多くなります。季節的な変化はそれほどありませんが、お盆やお正月といった帰省時期は家族でリフォームについてお話しされる機会が多くなり、大規模なリフォームのお見積依頼が増えます。

問屋国分ネット卸から商品をご購入されることになったきっかけを教えてください。

31店舗ある拠点に向けて大量に商品を購入する必要があったため、大手ショッピングサイトでは対応が難しい状況でした。「仕入」「卸」などのキーワードで検索をした際、問屋国分ネット卸に出会い購入させていただきました。

問屋国分ネット卸からご購入された商品の用途をお聞かせください。

ショールームで開催する集客イベントの景品購入で利用させていただいています。お子様に差し上げるお菓子詰め合わせなど、イベント以外でも各店舗で日常的に消費する商品もありますので、今後はそのような商品の購入を検討したいと思います。

ショールームでの年3回のイベントの際には、毎回大勢のお客様にご来場いただきます。

ガチャガチャやゲーム等でもプレゼントがあり、多くのお客様が楽しみにされています。

今後、ご購入を検討されている商品はありますか？

贅沢な食材でパッケージも豪華な国分さんの缶つまはプレゼントとして喜ばれると思いますし、野菜ジュースや有機栽培の食材を使用したおかずなど、健康に配慮した食品も粗品として検討しております。

現状、ご購入いただいている商品は即席麺のみですが、固定化されているのはどのような理由になりますか？

年3回の集客イベントでは、お祭りのような雰囲気で楽しんでいただけるように、手作りの焼きそば（冬はとん汁）を提供していました。お客様には好評でしたが、安全性を考慮して手作り食品の提供は中止しました。ただ毎回、それを楽しみに来られているお客様もいらっしゃったので、なるべく近いイメージで、即席麺をプレゼントすることにしました。