問屋 国分ネット卸活用術 お客様インタビュー
今回は箱根湯本温泉 天成園の浜田様、和田様にお話を伺いました。天成園に併設されている24時間営業のコンビニ「テンセイマート」は、コンビニが少ない温泉街で、宿泊客だけでなく周辺ホテルに滞在している方など、多くの方にご利用されています。食事の後はお部屋で二次会をするお客様も多いため、主にお菓子、おつまみなどを問屋 国分ネット卸でご購入いただいております。
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天成園様からいただいたお問い合わせ
天成園様からの疑問に、問屋 国分ネット卸担当者が答えます！
 天成園 和田様 |
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 土日発送はできますか？
金曜日は、大型団体が多く変化の多い日です。そうなると、土曜日発注して、日曜日到着っていうのが1番の理想なんです。もしそれが可能であれば、私たちももっとたくさん発注をお願いする機会が、増えるんじゃないかと思うんですが……。
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 検討します！
おっしゃる通り、それは課題です。当然、週末にかけて宿泊されるお客様も増えると思います。リードタイムをどこまで縮められるかなど、お届け日も含めて検討したいと思います。
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 問屋 国分ネット卸 担当者 |
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天成園 和田様 |
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品切れの入荷日は教えてもらえますか？
発注する時に、品切れ商品の入荷日がわかると、すごく助かります。いつ入荷してくるのか、わかる方法はありますか？
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お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
ネット卸でご注文の際に「入荷待ちお問合せ」と表示された場合は、（help.netton@kpost.kokubu.co.jp）までご連絡ください。 すぐに最新の在庫数、入荷日を調べてお答えします。また、事前に必要な数量をお知らせいただければ、取り置きも可能です。 |
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問屋 国分ネット卸 担当者 |
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天成園 和田様 |
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新商品の発注は可能ですか？
発売されたばかりの新商品を発注したいと思うのですが、まだ載っていないことが多くて……。旬なものを旬なうちに仕入れたいのですが。
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可能な限り商品登録します。
新商品についても、可能な限り早急に商品登録いたします。何でもお気軽にお問合せください。
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問屋 国分ネット卸 担当者 |
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天成園 和田様 |
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オリジナル商品を作れますか？
天成園オリジナルのお菓子を作ることも可能なんですか？
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可能です。ご相談ください。
お酒でもお菓子でも清涼飲料でも可能です。弊社は日本橋に本社があるので、歴史のあるメーカー様とコラボレーションして、オリジナル商品を作ることもできます。ただし一番の問題は、ロットです。ロットについては、アイテムによって変わってくるので、一度ご相談ください。
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問屋 国分ネット卸 担当者 |
24時間営業のコンビニ「テンセイマート」につながる天成園のエントランス
年間28万人の来館者を誇る天成園。お客様の意見を取り入れたテンセイマートの品揃えは、まさに天成園ならでは。今後の課題も多くお話いただき、大変参考になりました。宿泊支配人の浜田様、宿泊部 接客担当の和田様、お忙しいところ、どうもありがとうございました！ 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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箱根湯本温泉 天成園 〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本682 電話：0460-83-8511（予約専用） http://www.tenseien.co.jp |
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