問屋 国分ネット卸 よくあるご質問(FAQ)

会員登録について
配送について
決済について
発注について

会員登録について配送について決済について発注について
Q 会員登録しなくても注文できますか?
A ご利用には会員登録が必要です。
簡単な会員登録ですぐにご利用が可能です。
Q 年会費や登録料はかかりますか?
A 無料会員登録会員登録は無料です。また、年会費や登録料もかかりません。
お気軽に登録ください。
Q 法人格が必要だったり、支払い条件など厳しい条件はありますか?
A 法人格等は必要ありません。個人事業主様始め事業主様向け卸サイトとなっております。
『問屋 国分ネット卸』では審査なしでご利用頂けます。難しい取引条件などもございません。
また、1ケース・1ボール単位での小ロットでの購入が可能です。
Q 注文日の締め・出荷日・納品日を詳しく教えてください。
A 原則として毎日AM11:00の締めでご注文を確定します。確定したデータは翌日出荷され、翌々日にお客様へお届けします。
※ご注文日・出荷日が休業日の場合は翌営業日に繰越になります。
※納品日は配送地域により異なります。
配送について
Q メールアドレス・住所・電話番号など登録した情報を変更したいのですが。
A ログインしていただき、マイページの【お客様情報変更】より変更が可能です。
ログイン
Q パスワードを忘れてしまいました。
A セキュリティ上、パスワードはネット卸運営事務局でもわからない仕組みとなっております。
ログインページにある【パスワードをお忘れの方はこちら】より必要情報を入力してください。
ご登録のメールアドレスへ【パスワード確認のご案内】メールが自動配信されます。
ログイン
Q メールマガジンの配信設定を変更したい。
A お買い得情報やメールマガジン配信会員の方限定に配信している企画などがございます。(購読は無料)
新商品アイテムや売れ筋情報などをいち早くお届けいたします。

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Q 配送日時の指定はできますか?
A 現在、時間帯指定はお受けしておりますが日時指定はお受けしておりません。
ご注文締め時間(AM11:00)より標準配送地域で翌々日にお届けしております。
ご注文日・出荷日・お届け日について
Q 注文を確認したい/注文できているのか確認したい。
A ご注文頂いた際には、ログインしていただきマイページの【購入履歴】をご覧ください。
過去の注文履歴および現在の処理状況が確認できます。
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Q 月締めの掛売りには対応していますか?
A 『問屋 国分ネット卸』ではヤマトグループのヤマトクレジットファイナンス株式会社の与信型決済サービス「クロネコあんしん決済」がご利用になれます。こちらはご利用時に審査が発生いたします。
新規会員登録時にクロネコあんしん決済サービスを【希望する】にされますと、『問屋国分ネット卸』運営事務局より申込書をお送りいたします。ご記入後、ヤマトクレジットファイナンス株式会社宛の返信用封筒でご郵送ください。
審査がとおり次第、ご連絡させて頂きますがご利用開始までの間は代引き/クレジット決済をご利用ください。
※こちらのサービスは事業者様向けサービスになります。
Q 支払いでカードを使っても安全ですか?
また、手数料はかかりますか?
A 『問屋 国分ネット卸』ではインターネットのセキュリティー機能として最も普及しているSSLという暗号化技術を採用し、細心の注意を払っております。
また、カード決済手数料につきましてはお客様にご負担頂くカード決済手数料はございません。
※お客様がクレジットカードをご利用になる際のご利用方法につきましては、各クレジットカード発行会社にお問合せください。
Q 支払方法はどのようなものがありますか?
A 代金引換・クレジットカード決済・あんしん決済の決済となります。
なお、クレジットカードは現在、VISA・Master card・JCB・UFJ card・TOKYU CARD・DC・NICOS・UC・AEONがご利用頂けます。
カード情報はセキュリティーのため、ご利用の都度ご指定、ご入力ください。
【注意】デビット機能付クレジットカードはお取り扱いできませんので、予めご了承ください。
Q 請求書はもらえますか?
A お支払い方法により異なります。

◇代引き決済、クレジットカードでご決済の場合
ご請求書は発行しておりません。
※代引きの場合はお受け取り時に、クレジットカード決済の場合は出荷時にご購入代金が決済されます。

◇クロネコあんしん決済でご決済の場合
ヤマトクレジットファイナンス株式会社より、月次のご利用明細とあわせてご請求書が届きます。

なお、いずれの場合にも、商品に同梱して納品明細書は発行しております。
※やおきん、雑貨等のベンダー直送手配商品を除きます。

Q 領収書はもらえますか?
A お支払い方法により異なります。

◇クレジットカード/あんしん決済の場合
クレジットカード会社・ヤマトクレジットファイナンス株式会社より送付される『ご利用明細』が領収書となります。

◇代金引換の場合
商品お届け時に、ヤマト運輸からお渡しする『品代金領収書』が正規の領収書となります。
税法上も領収書として機能いたします。

※この他の方法による領収書の発行は原則的に承っておりませんが、別途領収書が必要な場合はお問合せください。
Q 発注した商品の明細は確認できますか?
A ログインしていただきマイページの【購入履歴】をご覧ください。
過去の注文履歴より商品明細を閲覧・印刷することが可能です。
ログイン

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Q 電話・FAXによる注文受付はしてもらえますか?
A 申し訳ございません。電話・FAXによる注文受付は承っておりません。
インターネットにてご注文お願いします。
Q 商品を大量にほしいけど、注文しても問題ありませんか?
A 商品の購入可能数量は商品詳細画面にて入力可能な数量になっておりますが、大量注文の場合は在庫商品で出荷が賄えない可能性がございます。
ご注文を頂いた場合ご連絡させて頂き日程調整、数量調整等をさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、誤発注等を防ぐため確認させて頂く場合がございます。ご注文前に『問屋 国分ネット卸』運営事務局までご一報頂ければ幸いです。
Q 食品と雑貨を仕入カートに移動したら「同時に注文することが出来ません。」と表示されましたが何故ですか?
A 出荷元の倉庫が異なっているために発注区分を分けさせて頂いております。
Q 発注した商品のキャンセル/訂正がしたいのですが可能ですか?
A 基本的にご注文後のキャンセル/訂正はお受けしておりません。
ご注意ください。
Q すでに発注確定した2件以上の発注を1件の発注としてまとめてもらえませんか?
A 個々の発注ごとに商品出荷と伝票発行処理が行われる都合上、対応しておりません。
ご注意ください。
Q 届いた商品が潰れていたり汚れていたりする商品があります。
返品・交換はしてもらえますか?
A 下記の場合を除き、ご購入後の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。

1.商品が届いた時点で破損・汚損していた場合。
2.商品がご注文内容と異なる場合(商品及び数量等)


到着日より5日以内に当社までご連絡いただければ、交換・返品を承ります。なお、この場合の返送料は当社で負担いたします。
6日目以降のご連絡につきましては、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
返品・交換について
※ご注意
商品の代金払い戻し及び交換については、お電話、電子メールにてお手続きをご案内いたします。
お手数ですが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願いします。
ご連絡がない返品・交換はお受けできない場合がございます。
また、当社の了解なく商品をお客様で処分されるなどして、商品状態の確認が取れない場合も
返品・交換はお受けできません。ご了承ください。

Q 酒類の取り扱いをしているようですが購入はできますか?
A 当サイトにおける酒類の販売は、小売販売店様向けの卸売販売のみとなります。酒類小売業免許をお持ちの会員様のみご購入いただけます。
酒類をご購入いただくために、酒類小売業免許をお持ちの会員様には、会員登録時に酒類小売業免許番号の確認と酒類小売業免許控えのFAX送付をお願いしております。

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※ご不明な点等がございましたら、お気兼ねなくお問合せください。

【問屋 国分ネット卸】運営事務局


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