問屋 国分ネット卸活用術 お客様インタビュー


箱根湯本温泉 天成園様
今回は箱根湯本温泉 天成園の浜田様、和田様にお話を伺いました。天成園に併設されている24時間営業のコンビニ「テンセイマート」は、コンビニが少ない温泉街で、宿泊客だけでなく周辺ホテルに滞在している方など、多くの方にご利用されています。食事の後はお部屋で二次会をするお客様も多いため、主にお菓子、おつまみなどを問屋 国分ネット卸でご購入いただいております。
導入事例ご注文データQ&A

天成園様からいただいたお問い合わせ



天成園様からの疑問に、問屋 国分ネット卸担当者が答えます!



天成園 和田様
Q 土日発送はできますか?
金曜日は、大型団体が多く変化の多い日です。そうなると、土曜日発注して、日曜日到着っていうのが1番の理想なんです。もしそれが可能であれば、私たちももっとたくさん発注をお願いする機会が、増えるんじゃないかと思うんですが……。

A 検討します!
おっしゃる通り、それは課題です。当然、週末にかけて宿泊されるお客様も増えると思います。リードタイムをどこまで縮められるかなど、お届け日も含めて検討したいと思います。

問屋 国分ネット卸
担当者




天成園 和田様
Q 品切れの入荷日は教えてもらえますか?
発注する時に、品切れ商品の入荷日がわかると、すごく助かります。いつ入荷してくるのか、わかる方法はありますか?

A フリーダイヤル、またはメールでお問い合わせください。
ネット卸でご注文の際に「入荷待ちお問合せ」と表示された場合は、0120-998-064(helpdesk@netton.kokubu.jp)までご連絡ください。
すぐに最新の在庫数、入荷日を調べてお答えします。また、事前に必要な数量をお知らせいただければ、取り置きも可能です。

問屋 国分ネット卸
担当者




天成園 和田様
Q 新商品の発注は可能ですか?
発売されたばかりの新商品を発注したいと思うのですが、まだ載っていないことが多くて……。旬なものを旬なうちに仕入れたいのですが。

A 可能な限り商品登録します。
新商品についても、可能な限り早急に商品登録いたします。何でもお気軽にお問合せください。

問屋 国分ネット卸
担当者




天成園 和田様
Q オリジナル商品を作れますか?
天成園オリジナルのお菓子を作ることも可能なんですか?

A 可能です。ご相談ください。
お酒でもお菓子でも清涼飲料でも可能です。弊社は日本橋に本社があるので、歴史のあるメーカー様とコラボレーションして、オリジナル商品を作ることもできます。ただし一番の問題は、ロットです。ロットについては、アイテムによって変わってくるので、一度ご相談ください。

問屋 国分ネット卸
担当者




24時間営業のコンビニ「テンセイマート」につながる天成園のエントランス
年間28万人の来館者を誇る天成園。お客様の意見を取り入れたテンセイマートの品揃えは、まさに天成園ならでは。今後の課題も多くお話いただき、大変参考になりました。宿泊支配人の浜田様、宿泊部 接客担当の和田様、お忙しいところ、どうもありがとうございました! 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
箱根湯本温泉 天成園
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本682
電話:0460-83-8511(予約専用)
http://www.tenseien.co.jp



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